西山事務機の経営ビジョン・ミッション・コアバリュー

ビジョン

当社は、お客様のビジネスフローや業務遂行の効率向上のためにソフトウェアや様々なシステムを応用し、革新的なサービスを提供いたします。

ミッション

・お客様のビジネスにおいて、管理が必要なワークフローとその効率を高める最高クラスのサービスや製品を提供いたします。
・お客様の成長を願うと共に、当社の従業員の開発育成に勤めて参ります。
・当社戦略を強力にすすめ、市場における主導的地位を確立いたします。
・企業の社会的責任を果たし、最高レベルのサービスを提供します。

コアバリュー
顧客中心

当社の顧客にはすべて、当社のサービスを、ビジネスプロセスのニーズの段階でチューニングする必要があります。
当社と顧客の両方の満足を得るために、最高の仕事をする必要があります。
そのためには、顧客に耳を傾けなければなりません。
すべては顧客のためにを貫き通してこそ、真の信頼関係が築けるものと考えています。

競争力

現在の社会が要求しているのは、柔軟かつ軽快な応答性です。
私たちは常に市場でのリーダーシップをとり、
市場を活かして努力し、競争力を維持するよう努めます。
当社の優秀な社員を組織運営中心に配置し、最もコスト効率の高い、顧客中心の構造を作成します。

活性化チーム

当社は、様々なビジネスニーズに適応し、多様性を学び、熱心に取り組みます。
当社が取り組んでいるのはサービス事業です。私たちの最大の資産は、当社の社員です。
私たちは互いにいたわり、そして今の瞬間を大切にする集団であらなければなりません。
当社は、組織内の適切な場所で最高の人材を確保し、正しいトレーニングをつみ、成功するためにツールやリソースを提供します。
当社は、従業員の主体性を重んじた行動への多様性を尊重します。

整合性

私たちは、各個人の基盤の上に整合を築いています。
私たちのすべての事業は、健全な信頼関係と尊敬の念によって築かれています。
私たちの基本理念は、私たち全員が強い倫理感を持って当社の事業にあたり、つねに最高のサービスを提供することです。

説明責任

長期的な成功をおさめるために、私どもは顧客と信頼関係のもと、責任を分担し、正しいコミュニティを築きます。
私たちは、私たちのすべてのサービスに対し、説明責任を果たし、お客様への役目を果たしていることを確認します。

西山事務機株式会社
代表取締役 西山 淳

 

行動指標

 

半世紀にわたって築いてきた信頼と実績を土台とした「お客様第一主義のビジネススタイル」の上に、インターネットに代表されるITCソリューションを融合させ、地域No.1のビジネスサービス企業を目指します。目標は『クリック&モルタルスタイルオフィスの実現』。伝統的ビジネススタイルと、IT化の恩恵を十二分に発揮できる環境をご提供することで、社会に調和と喜びをもたらす企業として貢献いたします。

 

forCustomer

進化し続けるオフィス。お客様の想いをかなえる
「専属プロデューサー」
であれ。
オフィスは、お客様の夢をかなえる『準備室』。
だから、お客様の想いに対応できるシステムを
西山事務機は提案します。
エンジニアさん。日進月歩でうまれる新技術が、私たちの生活を便利にしてくれます。スマートホンが手放せなくなりました。エンジニアさんの夢が、私たちの夢をかなえてくれるのです。
ケーキ屋さん。生産地や安全性にこだわってケーキを焼くのは、「お客様に美味しいケーキを食べてほしい」との想いから。これも素敵な夢ですよね。
あなたに夢があるように、会社にも夢があります。お堅い言葉で言うと『社是』に当たるかもしれません。
でも、残念ながら、会社=事業である以上、夢だけを 追ってもうまくいきません。収益性も考えなくてはいけません。夢と収益性は、会社運営の両輪なのです。
夢をかなえる為に必要なもの=「オフィス環境」「(インターネットなどの)インフラ」が重要なのは、そのためです。
私たち西山事務機には、複写機専門店時代から培ったノウハウと、最新のIPオフィスのノウハウがあります。歴史と最先端の情報を両輪として、ネットを活かしてお客様のオフィス業務の夢をかなえるサービスを提供しています。
事務機の歴史にも夢があります。40年前、コピーといえば青焼き(もっとさかのぼるとカーボン紙!、更に遡ると写真印画紙)でした。普通紙に複写するなんて、かつてのオフィスワーカーにとって夢だったに違いありません。
その夢がどんどん進化して、モノクロ複写機がカラーになり、ファクス・プリンタ・スキャナ、さらにインターネットにもつながる複合機になりました。紙にプリントすることなく相手に情報が伝えられるので、手間もコストも資源も削減できるようになったのです。
オフィスには「雑用」と呼ばれる仕事が多くあります。 雑用にかかる負担を最小限に抑えることが出来たら、もっと「本来、お客様がやりたいことに使える時間」を 確保していただけるはず!と西山事務機は考えます。
お客様のオフィス環境創りやインフラの確保、省力化。オフィスの事は、すべてプロの私たちにお任せ下さい。
事務機を通して、お客様の「夢をかなえる」お手伝いをさせていただけたら、とても幸せです。

 

 

行動指標 5つの柱

1.明確な目標に向けて、”常に改善、常に前進”

様々な手段をこらして何が何でも目標を達成するために、一人一人が強い意志を持つことが重要。

2.”オフィス業務の必要”を提供するプロ集団

西山事務機株式会社は”オフィス業務の必要”を提供する”プロ”の意識を持ったビジネス集団である。勝つために人の100倍考え、自己管理の下に成長していこうとする姿勢が必要。

3.Plan Do Seeは基本

仕事を進める上では具体的なアクション・プランを立てることが大切。常に計画性を持った行動を心がける。

4.顧客の心をつかむために最大限の努力を

西山事務機株式会社は『サービス会社』である。
傲慢にならず、常に誇りを持って『顧客満足度を高める』ことを念頭に置く。
中途半端な顧客サービスは無駄になる。最大限のサービスを提供し、顧客の心をつかめ。

5.一にも二にもスピード

重要なのは他が1年かかることを1ヶ月でやり遂げるスピード。
1ヵ月毎の身近な目標を確実に達成すること。勝負はこの2~3年でわかれる。

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